2024年上半年，在經濟形勢不穩定的情況下，企福物業駐綠地松江商務廣場團隊在持續提升大樓、商鋪服務品質的同時，成功完成了23個項目的招商工作，總面積達2500平米，商鋪的出租率從71%提升至85%，辦公樓的出租率也達到了同等水平。這樣的成績對于物業團隊來說，實屬不易。那么，他們是如何做到的呢？

“作為物業團隊的一員，我們是真的不會做招商。為此，我們企福集團總裁張總特地為我們進行了專業培訓。張總是松江區第一代產業項目招商人，他的經驗給予了我們很多幫助。遇到問題的時候，我們也會經常去向公司里那些資深的招商經理請教。就這樣，我們一步步做起了招商。”該項目客服馮麗英表示。

起初，招商工作并不順利。園區主管陳利平和馮麗英探討后發現，主因在于——招進來的商鋪以餐飲業為主。然而在市場的沖擊下，這些商鋪都陸續倒閉、退出。他們立即向張總匯報了該情況。張總提議將招商重點轉向服務業，給予項目更多可能。

“這樣的轉變帶來的效益顯而易見，我們成功引入了花店、旅行社、斯諾克臺球館、名貴寵物店等多種新型商鋪。”項目園區主管陳利平表示，“我們作為現場物業管理人員兼招商，主要做的是一個協調工作，也就是找到業主與客戶之間的利益平衡點，促成項目落地。”

2月底，鮑先生到綠地松江商務廣場看房，想要一個500多平米的空間，開設一家斯諾克臺球館。馮麗英為他推薦了業主葉先生名下的6間相連的商鋪，完全滿足鮑先生的需求。作為斯諾克臺球館也意味著要將6間商鋪打通并進行重新設計，需要花費一筆相當大的裝修費。因此，鮑先生提議簽訂一份為期5年的租賃合同。

業主葉先生也有他的擔憂。一旦鮑先生提前退租，自己需要對商鋪重新進行隔斷。除非鮑先生能承諾租滿5年，否則任何提前退租的情況都會給他帶來經濟損失。為了確保租賃關系的穩定性，葉先生要求鮑先生支付10萬元押金作為“信任基金”。不過，這一提議被鮑先生拒絕，雙方陷入僵局。

面對這一情況，陳利平和馮麗英發揮了他們的專業能力，與業主葉先生和客戶鮑先生進行了深度溝通。他們強調，大規模的商鋪改造需要大量投資，而客戶的穩定性對項目至關重要。在當前市場環境下，能夠找到愿意整租的客戶實屬不易。同時，他們也向葉先生建議適當降低押金要求，強調雙方由于缺乏了解而有所保留是正常的，但支付押金能有效消除雙方的顧慮。

通過陳利平和馮麗英的協調，葉先生和鮑先生最終達成了共識——鮑先生同意拿出一定金額作為“信任基金”。這一方案有效消除了雙方的顧慮，增加了合作的透明度和信任度，保護了客戶的裝修投入，也確保了業主的權益不受未來不確定性的影響，成功促成了雙方的簽約。

“至今為止，我們還是不敢說懂招商，只能說我們在一點點嘗試做這件事。我們可能不擅長銷售技巧，但始終相信，只要我們堅持真誠待客、積極協調，做好業主和客戶之間溝通的橋梁，就能促成項目落地，為我們綠地松江商務廣場項目帶來更多的活力。”馮麗英表示。